亲属探视及接待亲属探视服务流程

1　范围

本标准规定了敦煌市社会福利院院民亲属探视服务要求、亲属探视服务流程及接待探亲家属服务要求、接待探亲家属服务流程。

本标准适用敦煌市社会福利院。

2　亲属探视服务要求

2.1　院民亲属探视人员的直系亲属，在确认自己未患传染性疾病的情况下进行探视，自带车辆一律不准入院。

2.2　探视时间为上午8；30-11；30，下午2；30-5；30，其它时间原则上不予探视。

2.3　亲属来院探视时，在门卫处填写来客进院登记表，经门卫给值班护理员电话咨询同意后，方可进院探视。

2.4　探视人员进入院民生活区，不准吸烟，不准大声喧哗，不随地吐痰，不乱丢杂物，不做与探视无关的事情。

2.5　探视人员探视期间，不得带院民外出，因特殊情况确需外出的，需经联系护理部主任、护理员同意后，书写请假条，方可带院民外出，并按时送回销假。

2.6　探视亲属不得在院民房间留宿。

2.7　亲属探视住养人员的时候，对待其他住养人员要态度温和，文明热情，一视同仁，不得歧视辱骂其他住养人员。

2.8　未经值班人员同意，探视期间禁止拍照、录音和院内乱走动。

3　亲属探视服务流程（见图1）

图1  亲属探视服务流程图

4　接待探亲家属服务要求

4.1　登记。亲属来探视住养人员时，到门房询问查询住养人员所住的房间，由门卫登记并电话通知值班护理员。

4.2　接待。护理员接到电话后，通知被探访住养人员，亲属到达后，在值班室登记，查看证件及所带物品安全后方可进入房间。

4.3　离院。探视完后，值班护理员通知门房亲属已探视完。

5　接待探亲家属服务服务流程（见图2）

图2  接待探亲家属服务服务流程